修理相關

袋包若要送修,應與何處聯繫?

直接將包款送至本店即可,銷售人員將協助紀錄需維修的地方,並與公司聯繫後,提供維修報價。 另包款送修時,請事先檢查,是否有遺留物品在袋包內,並將袋包上的配件取下自行保管(e.g 手電筒、真皮鑰匙圈、活動底板等可拆卸之物品),以免送修過程中遺失。

註:部分特殊材質恕無法提供保固維修服務

如有任何疑慮請來信與客服人員聯繫info@sonjz.com.

包款維修需花費多少時間?

約2-4個星期

包款僅小地方受損(e.g 更換拉鍊等),為何需要花費2-4個星期進行維修?

2-4個星期的維修時間,主要是花費在往返寄送的過程,而非包款受損的程度,在此提供公司維修流程予以參考。

  1. 本店收件
  2. 維修件交由總公司進行維修處理
  3. 維修完畢後再寄至本店
  4. 由銷售人員通知顧客至本店領取維修商品。

如有任何疑慮請來信與客服人員聯繫info@sonjz.com.

海外地區的消費者若有維修需求,應與何處聯繫?

很抱歉,目前MODERN METROPOLITAN尚未提供海外維修服務,若您遇到此種狀況,請直接來信與客服人員聯繫,將有專人為您服務。

皮夾類商品可進行維修嗎?

可以,但需酌收部分維修費。

如有任何疑慮請來信與客服人員聯繫info@sonjz.com.